12h H

第一讲：什么是管理
1、管理的本质
2、管理是什么？
3、管理者的诞生


第二讲：中层管理者常见的20大内伤
1、角色认知不清→从基层/营销/技术岗位提拔的中层以及外来“空降兵”如何转变角色
2、自我本位主义→不能正确理解和领悟上级决策
3、评判思维→中层执行力的致命伤
4、喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；
5、该操心的不操心，不该操心的反操心
6、工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓→偏离了工作重心
7、个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”
8、不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”；
9、布置工作不明确→ 下属“六神无主”；
10、把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；
11、救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”；
12、把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”
13、关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”
14、只身打仗，不会带兵→团队缺乏骨干，欠缺整体作战能力
15、公司又不是我的，我管那么多干什么→雇佣思想
16、差不多就行、大概也许→扮演“差不多先生”
17、不计成本和效益做事→忘了公司命脉“利润”
18、缺乏原则，怕得罪人→扮演“好好先生”
19、摆架子、凭关系→官僚主义与官僚作风
20、摇摆不定、见异思迁→经不住职场诱惑


第三讲：中层管理者的重要能力：如何做优秀的下属
1、摆正位置做管理；认清角色做领导
（1）三承：承上启下、承前启后、承点启面；
（2）执行的主力军：正确理解决策、评判思维、执行的“执行者、带动者、监督者”
（3）团队的核心与关键：领导就是所有人倒下你还站着、铁三角理论
（4）决策层智慧和信息的来源
（5）基层的表率和榜样、
（6）内部部门的“供应商与客户”
（7）客户的顾问与朋友
2、如何做优秀的下属
如果与上司相处
如何对待领导的责备/批评/错骂/与意见分歧
如何请示工作……
如何努力理解上司意图 


第四讲、中层管理者的重要能力：如何做优秀的上司
1、优秀中层管理者应具备的条件
2、新任经理三大关键
（1）新经理上任7大秘籍
（2）好经理坚持做好三件事
（3）如何确保首战告捷
3、优秀中层管理者八项管控
（1）心态管控：如何调整与管理员工心态
（2）目标管控：如何确定团队目标及有效分解，如何掌控目标进度，如何激励实现目标
（3）时间管控：如何管控团队的工作时间
（4）学习管控：如何管控团队的成长与提升
（5）行动管控：如何管控团队的行动力与执行力
（6）绩效管控：如何管控团队的绩效
（7）现场管控：如果管控现场
（8）会议管控：如何召开有效的会议-晨会、夕会、目标会、激励会、班组会、总结会、周例会、月例会


第五讲、中层管理者的重要能力：沟通与协调能力
1、如何识人的本领：性格特质测试与角色讲解
互动环节：“认识你自己”“认识下属”“认识上司”——性格特质测试
2、不同风格员工的职场特质
3、如何识别并领导不同特质的员工
4、如何建立有效的沟通平台


第六讲、中层管理者的重要能力：执行能力
1、管理执行不力的13大原因分析
认识偏差/态度问题/中国式习惯/怕担责任/评判思维/楼层理论/企业内部形成对立/
能力不足 /虎头蛇尾/流程混乱/无法授权/没有执行刚度/缺少企业文化氛围与凝聚力
2、选拔和使用执行型人才
3、优化执行流程
执行流程不畅的6大原因
执行流程的5大原则
4、服从，从自己开始--向西点军校学什么？
5、全公司内建立无边界的协作文化（案例1）
6、将学习转化成执行能力和生产力的9种方式


第七讲、中层管理者的重要能力：绩效管理能力
1、绩效管理究竟是人力资源部门的事情还是所有管理者的事情
2、业绩计划、目标设定、业绩反馈与指导、业绩评价的关系
3、管理者如何实施岗位责任考核
4、岗位工作目标、考核标准的确定
5、中层管理者容易混淆的概念：
目标与职责的区别 管理者职责和岗位职责区别
管理过程和职责、目标区别和举例 目标和行动计划的区分
6、月度考核、季度考核、年度考核如何运用？
7、业绩考核过程中管理者责任
8、绩效考核的三大步骤